Todays Jobs
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Senior Manager Digital Services mw
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Location: Köln
Job type: Permanent
Aircraft type:
Contact:
Sector: Business & Administration
Job Role: Senior Manager Jobs
Ihre tägliche Flugroute
* Analyse und Optimierung bestehender Serviceprozesse zur Verbesserung der Customer Experience und Steigerung der Nutzungsrate digitaler Kundenservices
* Analyse von Call Gründen, Chat Dialogen und Customer Feedback als Grundlage zur Identifikation, Ausarbeitung und Einführung fehlender Self Services in den Eurowings eCommerce Kanälen
* Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Eurowings E-Commerce Plattform
* Steuerung von internen und externen Partnern und Vernetzung verschiedener Interessengruppen
* Schnittstellenfunktion zwischen den einzelnen Customer Touch Points
* Analyse und Aufwandsschätzungen für die Einführung neuer digitaler Servieprodukte
* Umsetzung als „Product-Owner“ in agilen Projekten
* Aufbereitung von Unterlagen und Entscheidungsvorlagen für das Management
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Hochschul-/Master-Studium oder ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium und einschlägige Berufserfahrung oder langjährige einschlägige Berufserfahrung
* Einschlägige Berufserfahrung in der Entwicklung digitaler Services und dem Management von E-Commerce Projekten
* Technisches Verständnis von E-Commerce-Lösungen (Web und Mobile) und Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und Spezifikation
* Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum vorteilhaft
* Erfahrung im Umgang mit Jira wünschenswert
* Ausgeprägte analytische und strategische Kompetenz
* Sorgfältige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - auch unter Zeitdruck
* Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und diplomatisches Auftreten
* Eigeninitiative, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Ziel- und Ergebnisorientierung
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über Eurowings Aviation GmbH
Qualitätsflüge zu günstigen Preisen. Zu über 130 Zielen in Europa und weltweit. Dafür steht die Marke Eurowings. Die Eurowings Aviation GmbH mit Sitz in Köln ist eine 100-prozentige Tochter der Deutschen Lufthansa AG. Im Auftrag der Eurowings GmbH übernimmt die Eurowings Aviation GmbH die kommerzielle Steuerung der Marke Eurowings und der beteiligten Flugbetriebe.
Um dem Wachstum und den Anforderungen der neuen Eurowings Group zu entsprechen, suchen wir für unser Team motivierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld und die Chance auf eine Karriere in einem der renommiertesten Luftfahrt-Unternehmen Deutschlands. Lassen Sie uns gemeinsam abheben.
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Bitte bewerben Sie sich auf Be-Lufthansa.com unter der Jobnummer
P0617V258
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