Telefonagent mw in Vollzeit

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Location: Frankfurt am Main
Job type: Permanent
Aircraft type:
Contact:
Sector: Business & Administration
Job Role:

Ihr neuer Arbeitsplatz im Flughafenumfeld

FraGround Fraport Ground Services GmbH, Administration / Verwaltung

Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH (ehemals APS Airport Personal Service GmbH) – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für eine reibungslose Passagier-, Gepäck- und Frachtabfertigung an Deutschlands größtem Flughafen. Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind: Fraports unerlässlichem, flexiblen Partner auf dem Vorfeld (Bodenverkehrsdienste) und in den Terminals. Das belohnen wir mit einer tarifvertraglich vereinbarten Vergütung und Sozialleistungen wie zum Beispiel einem privat nutzbaren RMV-Jobticket, flughafennahen Parkplätzen, vergünstigtem Tanken an der Flughafentankstelle und einer Kantinenkarte.
Wir bilden unsere Beschäftigten für Ihren operativen oder kaufmännischen Einsatz aus und bereiten Sie auf Ihre neue Tätigkeit vor. Doch dabei muss es nicht bleiben – machen Sie bei uns Karriere! Durch die Gründung eines Gemeinschaftsbetriebes mit der Fraport AG und der FRA Vorfeldkontrolle GmbH sind viele neue Entwicklungsmöglichkeiten und Höherqualifizierungen für unsere Beschäftigten möglich geworden. Wir fördern Sie auf Ihrem persönlichen Karriereweg vom Abfertiger über den Meister und Schichtleiter bis zum Betriebsleiter.
Werden Sie ein Teil der FraGround-Mannschaft und unserer faszinierenden Flughafenwelt und sorgen Sie für die gute Reise der jährlich mehr als 60 Millionen Passagiere an Deutschlands größtem Flughafen!

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir:

Telefonagent (m/w) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

* Allgemeine Telefondienstleistung
* Betreuung diverser Flughafenservicehotlines
* Betreuung der telefonischen Fundsachenbearbeitung für das Fundbüro
* Bearbeitung von E-Mails
* Informations- und Auskunftserteilung sowie Terminaldurchsagen in Deutsch und Englisch
* Identifikation geeigneter Ansprechpartner sowie Vermittlung
* Annahme und Weiterleitung von Beschwerden sowie flughafenweiten Störungen

Ihr Profil

* abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung wünschenswert
* Optimalerweise Berufserfahrung im Callcenter oder im Telefondienst
* Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Weitere Fremdsprachen wünschenswert
* Wechselschichtdiensttauglichkeit
* Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
* Angenehme Telefonstimme, klare Aussprache und höflicher Umgang
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Toleranz und Einfühlungsvermögen gegenüber Personen anderer Kulturkreise
* Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
* Flughafenkenntnisse von Vorteil
* Führerschein Klasse B
* Zuverlässigkeitsüberprüfung (keine Vorstrafen)

Wenn Sie Interesse an einer Beschäftigung in unserem Hause haben, dann bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular.

Einsatzort:

Frankfurt Flughafen
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CV:





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