Teamleiter mw Customer Sales Service Center

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Location: Berlin
Job type: Permanent
Aircraft type:
Contact:
Sector: Business & Administration
Job Role: Office Jobs

Für unseren Sitz in Berlin-Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Teamleiter (m/w) – Customer Sales & Service Center

Ihre Aufgaben:

* Organisation und Sicherstellung einer reibungslosen Daily Operations im Sales & Service Center (Tele Sales & Service und Agency Support) sowie fachliche und disziplinarische Führung des Teams
* Unterstützung des Teams bei besonderen Fragestellungen/Problemfällen
* Mitwirkung bei diversen internen Projekten und Vertretung des Sales & Service Center Bereichs in diesen Projekten
* Vertretung des Head of Customer Sales & Service Center in dessen Abwesenheit

Ihr Profil:

* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (Telefon Inbound & Emailbeantwortung), idealerweise bei einer Airline oder im Touristikbereich, und in der Führung eines Teams
* von mindestens 20 Mitarbeitern
* Umfangreiche Kenntnisse der Airline/Reisebranche und der relevanten IT Systeme (GDS, insbesondere Amadeus), gepaart mit sehr guten IATA Kenntnissen sowie Prozesswissen
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Begeisterung für exzellenten Kundenservice sowie ausgeprägte Verkaufsaffinität
* Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent mit hoher Belastbarkeit und positiver Ausstrahlung

Unser Versprechen:

* Interessante und facettenreiche Aufgabenbereiche
* Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Zahlreiche Vergünstigungen und Mitarbeiter Benefits, u.a. im touristischen Bereich (Airliner-Rabatte)

Die Vollzeitstelle ist auf 18 Monate befristet. Wenn Sie diese anspruchsvolle Aufgabe reizt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (im Format MS Office, .pdf, .jpg oder .htm) können Sie uns mit der Angabe Ihrer Bruttojahresgehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist an die kontaktieren.
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CV:





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