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Customer Feedback Manager 50 mw

Ab sofort (Wochentage nach Absprache)

Der Bereich Customer Relations ist zuständig für die Sicherstellung eines professionellen Managements von Kundenanliegen am Flughafen Zürich und die Beantwortung von Kundenanliegen betreffend Flughafen Zürich AG. Zudem fördert er Massnahmen zur Minimierung von Beschwerdepotenzial und zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung im BetriebIhre Aufgaben

Bearbeitung und termingerechte Beantwortung von Kundenanliegen, vorwiegend per E-Mail, aber auch in den Social-Media-Kanälen
Reporting der Erkenntnisse ans Management und an die Fachbereiche
Abstimmungen mit internen Fachbereichen und Flughafenpartnern
Diverse administrative Arbeiten



Ihr Profil

Ausbildung im kaufmännischen und/oder kommunikativen Bereich
Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
Erfahrung im schriftlichen Kundenservice
Hohes Mass an Kundenorientierung und Flexibilität
Freude am Verfassen von Texten
Fundierte PC-Anwenderkenntnisse (MS Office); SAP von Vorteil
Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Auge fürs Detail
Selbständiges Arbeiten

I would like to apply for the post of Customer Feedback Manager 50 mw bases at your esteemed organisation. I have attached my CV.

CV:

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